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App Description
Die VisualSupport - RemoteCall-Lösung von Rsupport verwendet die Kamera des Kunden für mobile Geräte, um HD-Videos der aufgetretenen Probleme in Echtzeit zu streamen. Mithilfe der Video-Support-Lösung von Rsupport können Support-Mitarbeiter genau sehen, was der Kunde erlebt, und Kunden müssen ihre Probleme nicht mehr erläutern. Darüber hinaus können Kunden von praktisch jedem Ort aus über eine Wi-Fi-, 3G- oder LTE-Verbindung streamen und Support erhalten.
• Verbessern Sie die Auflösung des ersten Anrufs
• Reduzieren Sie die Zeit bis zur Auflösung
• Steigern Sie die allgemeine Zufriedenheit
[Hauptmerkmale]
1. Echtzeit-Video-Streaming
Supportmitarbeiter können anhand eines Echtzeit-Videostreams genau die Probleme sehen, auf die der Kunde stößt.
2. Bildschirmaufnahme
Analysieren Sie Probleme effektiver, indem Sie einen Screenshot des Streaming des Kunden erstellen.
3. Bildschirmzeichnung
Markieren Sie wichtige Bereiche, die der Kunde sehen muss, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.
4. Einfach anzuschließen
Alles, was der Kunde tun muss, um eine Verbindung herzustellen, ist die Eingabe des 6-stelligen Verbindungscodes, der vom Supportmitarbeiter bereitgestellt wird.
[Video-Support erhalten - Kunden]
1. Laden Sie die VisualSupport-Anwendung herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.
2. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie vom Supportmitarbeiter erhalten haben, und klicken Sie dann auf "OK".
3. Nehmen Sie an Echtzeit-Videounterstützung teil.
4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video-Support-Sitzung beendet ist.
* Empfohlenes Android-Betriebssystem: 4.0 ~ 11.0
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Basic Info
com.rsupport.rtc.rsup
7.5.0.274
Business & Office
PEGI 3
United States,Taiwan, China,China Hong Kong,Japan,Korea,India,Malaysia,Canada,Brazil,United Kingdom,Russia,Germany,Australia,Egypt,South Africa,China,Albania,Algeria,Argentina,United Arab Emirates,Aruba,Oman,Azerbaijan,Ireland,Estonia,Angola,Antigua and Barbuda,Austria,Papua New Guinea,Bahamas,Pakistan,Paraguay,Bahrain,Panama,Belarus,Bermuda,Bulgaria,Benin,Belgium,Iceland,Poland,Bosnia and Herzegovina,Bolivia,Belize,Botswana,Burkina Faso,Denmark,Togo,Dominican Republic,Ecuador,France,Philippines,Fiji,Finland,Cape Verde,Colombia,Costa Rica,Cuba,Kazakhstan,Haiti,Netherlands,Honduras,Kyrgyzstan,Guinea,Guinea-Bissau,Ghana,Gabon,Cambodia,Czech Republic,Zimbabwe,Cameroon,Qatar,Cayman islands,Cote d'Ivoire,Kuwait,Croatia,Kenya,Latvia,Laos,Lebanon,Lithuania,Liechtenstein,Luxembourg,Rwanda,Romania,Malta,Mali,North Macedonia,Mauritius,Bangladesh,Micronesia,Peru,Myanmar,Republic of Moldova,Morocco,Mozambique,Mexico,Namibia,Nicaragua,Nepal,Niger,Nigeria,Norway,Portugal,Sweden,Switzerland,Salvador,Serbia,Senegal,Cyprus,Saudi Arabia,Sri Lanka,Slovakia,Slovenia,Sudan,Tajikistan,Thailand,Tanzania,Turks and Caicos islands,Trinidad and Tobago,Tunisia,Turkey,Turkmenistan,Guatemala,Venezuela,Uganda,Ukraine,Uruguay,Uzbekistan,Spain,Greece,Singapore,New Zealand,Hungary,Jamaica,Armenia,Yemen,Iraq,Iran,Israel,Italy,Indonesia,British Virgin islands,Jordan,Vietnam,Zambia,Chile,Macao, China,Ethiopia,Congo, Democratic Republic,Congo,Georgia,Libya,Sierra Leone,Saint Kitts and Nevis,Solomon islands,Comoros,Maldives,Suriname,Liberia,Gambia,Vanuatu,Chad,Dominica,Seychelles,Samoa,Djibouti,Eritrea,Somalia,San Marino,Saint Lucia,Grenada,Monaco,Vatican