TalkdeskⓇ Conversations Mobile App on natiivi mobiiliyhteyskeskus, joka tuo Talkdeskin tehon agentin matkapuhelimeen tai tablettiin.

Ylivoimainen puhelunkäsittely tien päällä:
Valtuuta agentit käsittelemään ammattimaisesti asiakkaiden keskusteluja millä tahansa laitteella. Conversations Mobile App sisältää kaikki toiminnallisuudet, joita agentit odottavat, mukaan lukien puhelujen hallinta, tila-asetukset ja sijoitukset.

Asiakaspalvelu yhteyskeskuksen ulkopuolella:
Anna jokaiselle etulinjan työntekijälle mahdollisuus tarjota poikkeuksellisia asiakaskokemuksia laajentamalla Talkdesk puhelinkeskuksen ulkopuolelle kenttäteknikoihin, ulkopuolisiin myyjiin tai sijaintiin perustuviin työntekijöihin.

Yhdistä kriittisiin tietoihin:
Integroi suosikki CRM- tai Helpdesk-järjestelmiisi, mikä tarjoaa agenteille nopean pääsyn asiakaskontekstiin ja aikaa säästäviä automaatioita.

Pysy ajan tasalla:
Pysy ajan tasalla tärkeimmistä suorituskykymittareista raportointivaihtoehdoilla, jotka on suunniteltu auttamaan sinua hallitsemaan etätiimejä paremmin ja optimoimaan asiakaskokemustasi.

OMINAISUUDET:
- Saapuvat ja lähtevät puhelut
- Tekstiviestien lähettäminen, vastaanottaminen ja hallinta
- Tila synkronoitu Talkdesk ACD:n kanssa
- Asetukset ja muistiinpanot
- Lämpimät ja sokeat siirrot
- Neuvottelut ja agenttien väliset puhelut
- Puhelutallenteiden hallinta
- Vastaajaviestit
- Integrointi Talkdesk Analyticsin ja Insightsin kanssa
- Integrointi Salesforcen ja Zendeskin kanssa
- Tumma tila ja vaalea tila
- Versio tableteille

MERKINTÄ:
Lisätietoja Talkdesk CX Cloud Contact Center -ohjelmistosta on osoitteessa www.talkdesk.com
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], jotta voimme ottaa käyttöön ilmaisen 30 päivän kokeilujakson!