Команда разработки яндекс го, вы кажется забыли, что это коммерческая услуга, за которую пассажир платит деньги.
У вас есть раздел: Что влияет на оценки. И там написан ваш текст:
«В такси есть обязательные правила — например, если едете с собакой или котиком, выбирайте опцию «Буду с питомцем». Но на оценки могут влиять и другие факторы — например то, приходите ли вы вовремя, как сильно хлопаете дверью, не шумите ли в поездке.»
Во-первых, я оплачиваю ожидание если опаздываю.
Во-вторых, не хлопать дверью ты можешь только если регулярно ездишь на одной машине. У всех машин двери разные и закрываются с разным! Усилием.
В-третьих, когда я выбираю поехать на такси вместо общественного транспорта - я сознательно переплачиваю за приватность и возможность провести онлайн встречу в салоне. Так что просьба «не шуметь» звучит странно.
Будь это услуга а-ля «подвезу по цене бензина, потому что мне по пути», типа блабла кар - вопросов бы не возникло. Но вы делаете коммерческий сервис, и когда вы пишете такие гайды, это выглядит лицемерием. Я плачу - и не получаю свою услугу.
А если такси по городу из-за пробок едет со скоростью метро, в нем нельзя поговорить по телефону (как в метро), а еще там нет ожидания, и никто не обижается - какой мне резон продолжать пользоваться вашим такси?

Какой же неудобный новый интерфейс!
Куча шагов ненужных.

Очень странное решение

Good driver, clean car

The Yandex Plus subscription doesn’t actually discount the price. It just strikes a higher price and shows the exact same as for someone without a subscription. And once they give you promo codes for bad service, once you apply them the prices are artificially bumped. Wouldn’t expect anything better from russians.