ServiceNow Agent for Intune antaa Microsoft Intunen järjestelmänvalvojille mahdollisuuden luoda käytäntöjä, jotka suojaavat sovelluksen tuo-oma laite (BYOD) -ympäristössä.

TÄRKEÄÄ: Tämä ohjelmisto vaatii yrityksesi työtilin ja Microsoftin hallinnoiman ympäristön. Jotkin toiminnot eivät välttämättä ole saatavilla kaikissa maissa. Ota yhteyttä yrityksesi IT-järjestelmänvalvojaan, jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä ohjelmiston käytöstä.

ServiceNow Mobile Agent -sovellus tarjoaa käyttövalmiin, mobiilikäyttöön sopivia kokemuksia yleisimmille Service Desk -agenttityönkuluille, mikä tekee agenttien helpoksi erotella, toimia ja ratkaista pyyntöjä liikkeellä ollessaan. Sovelluksen avulla Service Desk -agentit voivat nopeasti hallita ja ratkaista loppukäyttäjien ongelmia mobiililaitteistaan. Agentit käyttävät sovelluksen intuitiivista käyttöliittymää työn hyväksymiseen ja päivittämiseen myös ilman Internet-yhteyttä. Sovellus yksinkertaistaa huomattavasti työtä hyödyntämällä alkuperäisten laitteiden ominaisuuksia tehtäviin, kuten navigointiin, viivakoodin skannaukseen tai allekirjoituksen keräämiseen.​​

Sovellus sisältää valmiita työnkulkuja IT-, asiakaspalvelu-, HR-, kenttäpalveluiden, tietoturvatoimintojen ja IT-omaisuudenhallinnan palvelupisteagenteille. Organisaatiot voivat helposti määrittää ja laajentaa työnkulkuja vastaamaan omia ainutlaatuisia tarpeitaan. >

Mobiiliagentin avulla voit:​
• Hallitse tiimeillesi määrättyä työtä​
• Triage-tapaukset ja tapaukset
• Toimi hyväksyntöihin pyyhkäisyeleillä ja nopeilla toimilla​
• Suorita työ offline-tilassa​
• Pääsy kaikkiin ongelmatietoihin, toimintavirtaan ja niihin liittyviin tietueluetteloihin​
• Optimoi työnkulut sijainti-, kamera- ja kosketusnäyttölaitteiston avulla

Yksityiskohtaiset julkaisutiedot löytyvät osoitteesta: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
​
HUOMAUTUS: Tämä sovellus vaatii ServiceNow Madrid -esiintymän tai uudemman.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.​

ServiceNow, ServiceNow-logo, Now, Now Platform ja muut ServiceNow-merkit ovat ServiceNow, Inc:n tavaramerkkejä ja/tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa. Muut yritysten nimet, tuotteiden nimet ja logot voivat olla niiden yritysten tavaramerkkejä, joihin ne liittyvät.