- Latest Version2024-06-25
- Time Since Latest Version22days21Hour
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- Version: 2024-06-2506/25/2024Update Log
Fixed
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2024-05-2705/27/2024Update Log
Fixed
• ‘Cost’ field on the ‘Log Incidental Input form’ screen has discrepancies with iOS
• The Activity Stream crashes if a comment contains a malformed image tag
• Enhanced Dynamic Choice Picker control for single and multi-select in Virtual Agent
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
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ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2024-05-0305/03/2024Update Log
Fixed
• App crashes in offline mode after an action is performed
• Issues with links to third party apps
• PDFs with pre-filled form data don't render properly
• The ‘Back’ button on an Android device sends the user to the main list
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2024-03-2603/26/2024Update Log
Fixed
• App crashes in offline mode after an action is performed
• Issues with links to third party apps
• PDFs with pre-filled form data don't render properly
• The ‘Back’ button on an Android device sends the user to the main list
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
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ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2024-02-2402/24/2024Update Log
Fixed
• The text box is hidden in Agent chat
• Deep link errors appear in the Google Play console
• Warped splash screen icons when no background color present
• Mobile UI ‘On rule’ change doesn’t work
• Internal links open in an external browser
• KB article links in the Activity Stream don’t open in-app
• User can’t upload multiple attachments while offline
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2024-01-1801/18/2024Update Log
Fixed
• The text box is hidden in Agent chat
• Deep link errors appear in the Google Play console
• Warped splash screen icons when no background color present
• Mobile UI ‘On rule’ change doesn’t work
• Internal links open in an external browser
• KB article links in the Activity Stream don’t open in-app
• User can’t upload multiple attachments while offline
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2023-12-2112/21/2023Update Log
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• Unable to take and upload photos on an input form
• Fields can’t be edited
• App crashes with Japanese characters
• Force logout doesn’t work
• Header card image disappears
• Push notifications display long name
• Theme and branding color issues
• Vancouver features appear on earlier instances
• Error message on clicking a tab
• Character limit on input text box
• The walk-up location image doesn't load correctlyScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
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NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2023-12-1312/13/2023Update Log
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• Unable to take and upload photos on an input form
• Fields can’t be edited
• App crashes with Japanese characters
• Force logout doesn’t work
• Header card image disappears
• Push notifications display long name
• Theme and branding color issues
• Vancouver features appear on earlier instances
• Error message on clicking a tab
• Character limit on input text box
• The walk-up location image doesn't load correctlyScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2023-11-3011/30/2023Update Log
Fixed
• Unable to take and upload photos on an input form
• Fields can’t be edited
• App crashes with Japanese characters
• Force logout doesn’t work
• Header card image disappears
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• Theme and branding color issues
• Vancouver features appear on earlier instances
• Error message on clicking a tab
• Character limit on input text box
• The walk-up location image doesn't load correctlyScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - Version: 2023-10-1110/11/2023Update Log
Fixed
• App crashes when it encounters some Japanese characters
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.ScreenshotsApp DescriptionServiceNow Agent for Intune permite a los administradores de Microsoft Intune crear políticas que protegen la aplicación en un entorno de dispositivo propio (BYOD).
IMPORTANTE: este software requiere la cuenta de trabajo de su empresa y un entorno administrado por Microsoft. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los países. Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa si tiene problemas o preguntas sobre el uso del software.
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados. - 1
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