App Screenshots
App Description
Zoho Lens - Удаленная помощь через дополненную реальность!
Упростите средства для получения экспертной визуальной поддержки от агентов с помощью Zoho Lens.
Zoho Lens позволяет агентам службы поддержки предоставлять профессиональные рабочие инструкции клиентам или полевым агентам, инициируя сеанс и получая доступ к своему смартфону. Эффективный инструмент удаленной помощи с HD-видео и аудио позволяет добавлять аннотации к живым объектам, которые необходимы для решения проблем.
Zoho Lens влечет за собой следующие особенности:
Прямая трансляция
Просматривайте видео высокой четкости в реальном времени со смартфона клиента на рабочий стол агента. Запустите сеанс Zoho Lens и быстро получите доступ к видеозаписи проблемы, требующей решения.
Аннотации AR
Добавьте аннотации AR к видеопотоку для получения дополнительной виртуальной информации. С легкостью добавляйте стрелки или даже указывайте на детали, которым требуется техническая помощь.
Общайся и общайся
Сократите время ответа, общаясь с клиентом через голосовую поддержку или инициируя сеанс чата в приложении.
Масштабирование, замораживание и скриншот
Сведите пальцы к экрану, чтобы увеличить масштаб видеопотока, чтобы ближе познакомиться с объектами реального мира. Кроме того, заморозьте экран, чтобы получить доступ к более сложным задачам на определенном экране. Сделайте снимок экрана, поделитесь с клиентом для дальнейшего анализа проблемы или задокументируйте снимки экрана для офлайн-оценки.
Примечания к сеансу
Записывайте заметки и мысли во время сеанса, на которые вы можете ссылаться позже.
Инициировать и планировать сеансы
Агенты могут инициировать быстрый сеанс и поделиться с клиентом ссылкой «Присоединиться». Сеансы также могут быть запланированы на основе удобства.
Присоединяйтесь к сеансу
Клиенты могут просто нажать на общую ссылку для присоединения или ввести имя и ключ сеанса и нажать «Присоединиться».
Сессия с несколькими участниками
Эксперты могут пригласить вторичных технических специалистов с различными наборами навыков, чтобы помочь им во время сеанса.
Переключатель камеры
Конечные пользователи могут переключаться между передней и задней камерой во время сеанса, чтобы лучше общаться с экспертом.
Мобильное приложение Zoho Lens является расширением нашего веб-приложения Zoho Lens.
Загрузите и подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию.
Чтобы получить дополнительные комментарии, предложения и вопросы, напишите нам по адресу [email protected].
What's New
You might also like
Basic Info
com.zoho.lens.customer
2.8.0
Efficiency
3+
United States,Taiwan, China,China Hong Kong,Japan,Korea,India,Malaysia,Canada,Brazil,United Kingdom,Russia,Germany,Australia,Egypt,South Africa,China,Albania,Algeria,Argentina,United Arab Emirates,Aruba,Oman,Azerbaijan,Ireland,Estonia,Angola,Antigua and Barbuda,Austria,Papua New Guinea,Bahamas,Pakistan,Paraguay,Bahrain,Panama,Belarus,Bermuda,Bulgaria,Benin,Belgium,Iceland,Poland,Bosnia and Herzegovina,Bolivia,Belize,Botswana,Burkina Faso,Denmark,Togo,Dominican Republic,Ecuador,France,Philippines,Fiji,Finland,Cape Verde,Colombia,Costa Rica,Cuba,Kazakhstan,Haiti,Netherlands,Honduras,Kyrgyzstan,Guinea,Guinea-Bissau,Ghana,Gabon,Cambodia,Czech Republic,Zimbabwe,Cameroon,Qatar,Cayman islands,Cote d'Ivoire,Kuwait,Croatia,Kenya,Latvia,Laos,Lebanon,Lithuania,Liechtenstein,Luxembourg,Rwanda,Romania,Malta,Mali,North Macedonia,Mauritius,Bangladesh,Micronesia,Peru,Myanmar,Republic of Moldova,Morocco,Mozambique,Mexico,Namibia,Nicaragua,Nepal,Niger,Nigeria,Norway,Portugal,Sweden,Switzerland,Salvador,Serbia,Senegal,Cyprus,Saudi Arabia,Sri Lanka,Slovakia,Slovenia,Sudan,Tajikistan,Thailand,Tanzania,Turks and Caicos islands,Trinidad and Tobago,Tunisia,Turkey,Turkmenistan,Guatemala,Venezuela,Uganda,Ukraine,Uruguay,Uzbekistan,Spain,Greece,Singapore,New Zealand,Hungary,Jamaica,Armenia,Yemen,Iraq,Iran,Israel,Italy,Indonesia,British Virgin islands,Jordan,Vietnam,Zambia,Chile,Macao, China,Ethiopia,Congo, Democratic Republic,Congo,Georgia,Libya,Sierra Leone,Saint Kitts and Nevis,Solomon islands,Comoros,Maldives,Suriname,Liberia,Gambia,Vanuatu,Chad,Dominica,Seychelles,Samoa,Djibouti,Eritrea,Somalia,San Marino,Saint Lucia,Grenada,Monaco,Vatican