您可以使用新的 BeyondTrust Android 客戶客戶端顯著擴大服務台範圍。擁有流行的 Android 移動設備的員工和最終用戶可以獲得他們在移動時提高工作效率所需的最全面支持。連接到遠程支持代表後，您可以安全地聊天並從代表那裡獲得支持，方法是允許他們查看您的屏幕、將文件傳輸到您的移動設備或從您的移動設備傳輸文件、查看您的移動設備系統信息並共享您的實時攝像頭源。

功能概述：屏幕共享 - 實時共享您設備的屏幕。文件傳輸 - 允許您的代表將文件和目錄從他們的設備傳輸到您的設備，反之亦然。BeyondTrust InSight – 通過流式傳輸實時視頻擴展您代表的視野。聊天 - 與您的代表來回聊天。

注意：BeyondTrust Android 客戶客戶端適用於現有 BeyondTrust 19.1 或更高版本的安裝，並支持具有受信任的 CA 簽名證書的站點。

您可以使用新的 BeyondTrust Android 客戶客戶端顯著擴大服務台範圍。擁有流行的 Android 移動設備的員工和最終用戶可以獲得他們在移動時提高工作效率所需的最全面支持。連接到遠程支持代表後，您可以安全地聊天並從代表那裡獲得支持，方法是允許他們查看您的屏幕、將文件傳輸到您的移動設備或從您的移動設備傳輸文件、查看您的移動設備系統信息並共享您的實時攝像頭源。

功能概述：屏幕共享 - 實時共享您設備的屏幕。文件傳輸 - 允許您的代表將文件和目錄從他們的設備傳輸到您的設備，反之亦然。BeyondTrust InSight – 通過流式傳輸實時視頻擴展您代表的視野。聊天 - 與您的代表來回聊天。

注意：BeyondTrust Android 客戶客戶端適用於現有 BeyondTrust 19.1 或更高版本的安裝，並支持具有受信任的 CA 簽名證書的站點。

您可以使用新的 BeyondTrust Android 客戶客戶端顯著擴大服務台範圍。擁有流行的 Android 移動設備的員工和最終用戶可以獲得他們在移動時提高工作效率所需的最全面支持。連接到遠程支持代表後，您可以安全地聊天並從代表那裡獲得支持，方法是允許他們查看您的屏幕、將文件傳輸到您的移動設備或從您的移動設備傳輸文件、查看您的移動設備系統信息並共享您的實時攝像頭源。

功能概述：屏幕共享 - 實時共享您設備的屏幕。文件傳輸 - 允許您的代表將文件和目錄從他們的設備傳輸到您的設備，反之亦然。BeyondTrust InSight – 通過流式傳輸實時視頻擴展您代表的視野。聊天 - 與您的代表來回聊天。

注意：BeyondTrust Android 客戶客戶端適用於現有 BeyondTrust 19.1 或更高版本的安裝，並支持具有受信任的 CA 簽名證書的站點。

** 如果您在升級的過程中遇到問題，請先解除安裝原有的版本再安裝新版本。

Bomgar 技術支援客戶端應用程式支援運行的裝置（智慧型手機與平板電腦）上裝有 Android 4.0 或更新版本的終端使用者。BeyondTrust 應用程式讓終端使用者可以從使用 Bomgar 的顧客支援技術員獲得安全的技術支援，BeyondTrust 是以裝置為基礎的安全遠端支援方面的世界領導者。

請僅在使用 Bomgar 的支援服務台支援技術員（您已向其要求在您的 Android 裝置上提供技術支援）指示下，才下載此支援客戶端。

在安裝 Bomgar 技術支援客戶端後，返回先前的網頁，然後按一下連結來開始技術支援工作階段。如果您正在與支援技術員通話而沒有此連結，那麼您需要開啟 Bomgar 顧客客戶端應用程式，然後輸入由顧客支援技術員所提供的 URL 和工作階段金鑰。在輸入此資訊之後，您將會被連線至顧客支援技術員，如此他們便可以看到您的螢幕並控制您的裝置。您將依然能夠隨時中斷遠端技術支援工作階段。一旦技術支援工作階段結束，任何支援技術員都無法再存取您的裝置，除非您開始一個新的工作階段。為了達到最佳成效，在使用此應用程式時，您應該試著找到 Wi-Fi 網路連線。

功能概述：

螢幕共同瀏覽 - 使用 Bomgar 的顧客支援技術員可以看到終端使用者正在行動裝置上主動檢視的相同網站和網路應用程式，提供立即指引來針對問題進行疑難排解。

螢幕快照檢視 - 終端使用者可以與其顧客支援技術員分享所擷取的問題螢幕截圖，以進一步合作解決任何在行動裝置上所遇到的問題。

安全的即時交談 - 在遠端技術支援工作階段中與支援技術員來回交談，如此終端使用者即免除了在通話中枯等的困擾。

安全性 - 如同每一個 Bomgar 工作階段，該工作階段僅由受信任的組織來進行，以使用安全的 Bomgar 裝置來解決問題。

註：

此應用程式與現有的 Bomgar 安裝（版本 13.1 或更新的版本）搭配使用，並支援安裝受信任的 CA 簽署憑證的網站。必須為 Bomgar 14.3.1+ 才提供完整的語言支援。

如需更詳細的特定版本資訊，請按一下 這裡。 如需更多關於 Bomgar 的資訊，請瀏覽 https://www.beyondtrust.com/remote-support/platforms/android。

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請僅在使用 Bomgar 的支援服務台支援技術員（您已向其要求在您的 Android 裝置上提供技術支援）指示下，才下載此支援客戶端。
在安裝 Bomgar 技術支援客戶端後，返回先前的網頁，然後按一下連結來開始技術支援工作階段。如果您正在與支援技術員通話而沒有此連結，那麼您需要開啟 Bomgar 顧客客戶端應用程式，然後輸入由顧客支援技術員所提供的 URL 和工作階段金鑰。在輸入此資訊之後，您將會被連線至顧客支援技術員，如此他們便可以看到您的螢幕並控制您的裝置。您將依然能夠隨時中斷遠端技術支援工作階段。一旦技術支援工作階段結束，任何支援技術員都無法再存取您的裝置，除非您開始一個新的工作階段。為了達到最佳成效，在使用此應用程式時，您應該試著找到 Wi-Fi 網路連線。
功能概述：
螢幕共同瀏覽 - 使用 Bomgar 的顧客支援技術員可以看到終端使用者正在行動裝置上主動檢視的相同網站和網路應用程式，提供立即指引來針對問題進行疑難排解。
螢幕快照檢視 - 終端使用者可以與其顧客支援技術員分享所擷取的問題螢幕截圖，以進一步合作解決任何在行動裝置上所遇到的問題。
安全的即時交談 - 在遠端技術支援工作階段中與支援技術員來回交談，如此終端使用者即免除了在通話中枯等的困擾。
安全性 - 如同每一個 Bomgar 工作階段，該工作階段僅由受信任的組織來進行，以使用安全的 Bomgar 裝置來解決問題。
註：
此應用程式與現有的 Bomgar 安裝（版本 13.1 或更新的版本）搭配使用，並支援安裝受信任的 CA 簽署憑證的網站。必須為 Bomgar 14.3.1+ 才提供完整的語言支援。
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功能概述：
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安全的即時交談 - 在遠端技術支援工作階段中與支援技術員來回交談，如此終端使用者即免除了在通話中枯等的困擾。
安全性 - 如同每一個 Bomgar 工作階段，該工作階段僅由受信任的組織來進行，以使用安全的 Bomgar 裝置來解決問題。
註：
此應用程式與現有的 Bomgar 安裝（版本 13.1 或更新的版本）搭配使用，並支援安裝受信任的 CA 簽署憑證的網站。必須為 Bomgar 14.3.1+ 才提供完整的語言支援。
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